Nous avons réçu le Trophée d’Or 2020 du meilleur fournisseur de plantes d’intérieur et de fleurs coupées du célèbre magazine français « Jardineries ». Nous avons obtenu le score le plus élevé selon trois critères : innovation, logistique et dynamique commerciale/communication. Mais c’est surtout l’avantage de sa « proximité avec les consommateurs et les commerces » qui a convaincu le jury – composé d’acheteurs de grands centres et chaînes horticoles.
Ce n’est pas par hasard que l’entreprise a obtenu le score le plus élevé pour ces trois critères. Depuis plusieurs années, nous investissons dans l’innovation avec pour objectif principal l’efficacité et la proximité. « Notre succès est le résultat d’un partenariat fiable à long terme avec nos producteurs et nos clients », explique Wouter Busschaert, Sales Director France. « Grâce à notre connaissance de tous les marchés européens, nous proposons une solution globale efficace via notre boutique en ligne. Ensuite, chaque équipe adapte les offres à la mesure des pays et des clients. »
Répondre efficacement aux besoins des clients et aux dernières tendances
L’investissement dans une plateforme en ligne représente un énorme progrès. Pour nous, peu importe que le client opère depuis la France ou depuis un autre pays européen. De l’achat à la livraison en passant par toutes les étapes administratives et logistiques intermédiaires, tout se fait en quelques clics.
« La fonction d’orientation du webshop constitue un atout important pour les clients. Ils peuvent composer leur gamme en fonction, notamment, de la taille, de la couleur, du prix… Les thèmes décoratifs leur donnent également des idées. Par exemple, Floréac partage régulièrement des moodboards inspirés des tendances en vogue sur les réseaux sociaux », souligne Guillaume Bianco, représentant en France.
Proche des clients
La plateforme offre de nombreuses possibilités, mais la clé du succès réside dans une coopération durable avec les clients. Une équipe dévouée de collaborateurs commerciaux arpente régulièrement les routes. Ils accompagnent les clients en leur proposant des conseils d’experts et élaborent une offre sur mesure. Cette approche leur a déjà valu un partenariat exclusif avec la marque « Silence, ça pousse » l’année dernière.
L’avenir sera vert
Avec ce prix, l’année 2020 s’annonce prometteuse pour Floréac. Mais comment Wouter Busschaert et Guillaume Bianco de Floréac envisagent-ils l’avenir ? « Les gens achètent plus de plantes d’intérieur, en particulier des plantes vertes. Ces trois dernières années, cette demande a considérablement augmenté, même pendant la crise de COVID-19. L’offre est devenue plus variée, entre autres, grâce à des techniques de distribution innovantes qui offrent de nouvelles variétés, mais aussi en raison du retour de certaines espèces végétales qui sont à nouveau à la mode. De nouveaux clients plus jeunes découvrent notre offre, grâce à des exemples branchés sur les réseaux sociaux, mais aussi à une belle mise en avant des produits dans les magasins. Selon nous, les plantes sont indispensables pour créer une atmosphère. »