« Nous tenons à remercier l’ensemble de nos clients pour leur confiance, notre volonté de satisfaire au mieux les exigences de nos clients, cela nous motive à poursuivre dans dynamique afin de leur permettre d’avoir toujours une longueur d’avance sur le marché »
La persévérance paye ! L’année dernière, nous avons remporté pour la première fois le Trophée d’Or du magazine Jardineries du meilleur fournisseur de plantes d’intérieur et de fleurs coupées. Une motivation de plus pour garder le même cap. Et cela a payé, puisque cette année, nous décrochons l’or dans exactement les mêmes catégories – innovation, logistique et dynamisme commercial/communication.
Poursuivre la dynamique actuelle
Nous sommes particulièrement fiers de pouvoir remporter ce deuxième Trophée d’Or. En effet, comme tout le monde, nous avons vécu une année exceptionnelle, cela nous a permis de confirmer l’importance des relations tissés au fil des années avec l’ensemble de nos partenaires. Et le fait que le jury salue nos efforts en matière de collaboration, d’innovation et de service , nous réchauffe le cœur. Le Key Account Manager Guillaume Bianco et le Directeur Commercial Stefaan Duchi décrivent nos principaux piliers. « La force des réseaux sociaux demeure un moteur crucial, explique Guillaume Bianco. Et vu que les frontières s’estompent, les tendances arrivent plus rapidement, sans plus de distinction entre la ville et la campagne. »
La boutique en ligne : un maillon essentiel
Mais les réseaux sociaux ne sont pas le seul canal que l’entreprise utilise. Sa boutique en ligne est un autre outil essentiel pour assister les clients. Guillaume Bianco commente : « C’est via notre webshop que nous disséminons les idées les plus tendance jusqu’aux points de vente. Pour cela, nous nous inspirons des moodboards Pinterest, Instagram et travaillant sur les tendances une année à l’avance. Cependant, la boutique en ligne s’avère également très utile sur le plan pratique. Estimation correcte des délais de livraison, communication entre producteurs et clients … Autant d’éléments qui contribuent à créer un partenariat durable. »
La proximité reste un atout
Nos représentants ont noué des liens locaux à tous les niveaux : logistique, communication, aménagement de point de vente et service après-vente. « Désormais, il y en a quatre en France, continue M. Bianco. Ils donnent des conseils de présentation originale à nos clients dans leur magasin. Et puis, notre magazine trimestriel aide nos clients à inspirer leurs consommateurs. »
Innovation et durabilité
En 2021, la barre est encore placée haut. Nous continuons de soutenir la croissance de nos clients et cherchons à établir des partenariats fructueux avec nos horticulteurs. Notre première préoccupation : leur permettre de mieux se défendre sur ce marché très concurrentiel. Un exemple concret : des innovations telles que la gamme exclusive SILENCE, ça pousse. « Cela permet tant au novice qu’à l’expert en jardinage de trouver leur bonheur », commente Stefaan Duchi, Directeur Commercial de Floréac.
Autre élément important pour nous : le développement durable. Nous investissons d’ailleurs depuis des années dans ce poste. « Nous encourageons nos clients à choisir des pots en fibres réutilisables et à éliminer autant que possible le plastique jetable. Dans le même ordre d’idées, nous privilégions les plantes cultivées durablement. De plus, depuis 2006, nos bâtiments sont passifs. »
Un regard optimiste vers l’avenir
Le Trophée d’Or nous motive à placer la barre encore plus haut. Car s’arrêter, c’est reculer, ce qui n’est absolument pas au programme avec les défis qui nous attendent. Comme l’offre qui ne peut satisfaire la demande, ou les longs délais de livraison assortis du coût élevé des produits provenant d’Asie. Stefaan Duchi voit ces évolutions d’un œil optimiste. « Nous nous adapterons. D’ailleurs, nous remarquons déjà que de plus en plus de produits sont d’origine européenne. Mais nous allons de toute façon devoir nous réorienter et chercher d’autres solutions. Cependant, si le secteur dans son ensemble se remet en question et investit, cela marquera un fameux pas en avant pour l’économie européenne. »