Wij werden door het Franse toonaangevende magazine ‘Jardineries’ bekroond met de Trophée d’Or 2020 voor beste leverancier van kamerplanten en snijbloemen. Wij behaalden de hoogste score voor drie criteria: innovatie, logistiek en commerciële dynamiek/communicatie. Maar het was vooral de troef ‘nabijheid bij consumenten én winkels’ die de jury – samengesteld uit inkopers van belangrijke tuinbouwcentra en ketens – overtuigde.
Dat ons bedrijf de hoogste score behaalt voor deze drie criteria komt niet zomaar uit de lucht gevallen. Al jaren investeren we in innovatie met als belangrijkste focus: efficiëntie en nabijheid. “Ons succes is het resultaat van een betrouwbare samenwerking met onze telers en klanten op lange termijn,” legt Wouter Busschaert, Sales Director Frankrijk uit. “Dankzij onze kennis van alle Europese markten bieden we via de webshop een efficiënte totaaloplossing aan. Vervolgens past elk team per land en per klant de aanbiedingen op maat aan.”
Efficiënt inspelen op de noden van klanten én op de laatste trends
De investering in een online platform betekent een enorme vooruitgang. Voor ons maakt het weinig verschil uit of de klant nu vanuit Frankrijk opereert of vanuit een ander Europees land. Van aankoop tot levering en alle administratieve en logistieke stappen daartussenin, alles verloopt in enkele muisklikken.
“Maar een belangrijke troef voor klanten is de oriënterende functie van webshop. Ze kunnen hun assortiment samenstellen op basis van bijvoorbeeld maat, kleur, prijs … Ook decoratieve thema’s brengen klanten op ideeën. Zo delen we geregeld moodboards geïnspireerd op wat trending is op social media,” aldus Guillaume Bianco, vertegenwoordiger in Frankrijk.
Dicht bij de klanten
Het platform maakt veel mogelijk maar dé sleutel tot succes schuilt in de duurzame samenwerking met klanten. Een toegewijd team van salesmedewerkers trekt regelmatig de baan op. Ze ondersteunen klanten met deskundig advies en werken een aanbod op maat uit. Die aanpak leverde hen vorig jaar al een exclusief partnership voor het merk ‘Silence, ça pousse’ op.
De toekomst kleurt groen
Met deze prijs ziet 2020 er veelbelovend uit voor Floréac. Maar hoe zien Wouter Busschaert en Guillaume Bianco van Floréac de toekomst? “Mensen kopen meer kamerplanten, vooral groene. De afgelopen drie jaar steeg deze vraag aanzienlijk, zelfs tijdens COVID-19. Het aanbod is gevarieerder geworden. Onder andere door innovatieve verdelingstechnieken die nieuwe variëteiten ontwikkelen. Maar ook door de terugkeer van enkele plantsoorten die nu weer hip zijn. Nieuwe, jongere klanten ontdekken ons aanbod. Dit dankzij trendy voorbeelden op social media maar ook als resultaat van smaakvolle productpromotie in winkels. Onze voorspelling? planten zijn onmisbaar als sfeermakers.”