Frankreichs führende Zeitschrift Jardineries hat Floréac mit dem Trophée d’Or 2020 als bester Lieferant von Zimmerpflanzen und Schnittblumen ausgezeichnet. Das ostflämische Familienunternehmen erreichte die höchste Punktzahl bei den drei Kriterien Innovation, Logistik und kommerzielle Dynamik/Kommunikation. Vor allem der Pluspunkt „Nähe zu Verbrauchern und Geschäften“ war es, der die Jury – bestehend aus Einkäufern für wichtige Gartenbauzentren und -ketten – überzeugte.
Dass das Unternehmen bei diesen drei Kriterien die höchste Punktzahl erreicht hat, kommt nicht von ungefähr. Seit Jahren investiert Floréac in Innovation mit dem Schwerpunkt auf Effizienz und Nähe. „Unser Erfolg ist das Ergebnis einer zuverlässigen und langfristigen Zusammenarbeit mit unseren Züchtern und Kunden“, erklärt Wouter Busschaert, Verkaufsdirektor Frankreich. „Dank unserer Kenntnis aller europäischen Märkte bieten wir über den Webshop eine effiziente Gesamtlösung an. Jedes Team passt dann die Angebote pro Land und pro Kunde an“.
Effiziente Reaktion auf Kundenbedürfnisse und neueste Trends
Die Investition in eine Online-Plattform stellt einen enormen Fortschritt dar. Floréac sieht keinen Unterschied darin, ob der Kunde von Frankreich oder einem anderen europäischen Land aus tätig ist. Vom Kauf bis zur Lieferung mit allen verwaltungstechnischen sowie logistischen Schritten lässt sich alles mit einigen wenigen Mausklicks erledigen.
„Ein wichtiger Pluspunkt für die Kunden ist die spezielle Suchfunktion des Webshops. So können sie ihr Sortiment beispielsweise nach Größe, Farbe, Preis usw. zusammenstellen. Deko-Themen bieten den Kunden ebenfalls Anregungen. Floréac teilt regelmäßig Moodboards , die die Trends in den sozialen Netzwerken transportieren“, so Guillaume Bianco, Vertreter in Frankreich.
Kundennähe
Die Plattform eröffnet zahlreiche Möglichkeiten, aber der Schlüssel zum Erfolg liegt in der kontinuierlichen Zusammenarbeit mit Kunden. Ein engagiertes Team von Vertriebsmitarbeitern ist regelmäßig unterwegs. Sie unterstützen die Kunden mit fachkundiger Beratung und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot. Dieser Ansatz führte im vergangenen Jahr zu einer Exklusivpartnerschaft für die Marke „Silence, ça pousse“.
Grüne Zukunft
Dank dieser Auszeichnung sieht das Jahr 2020 für Floréac vielversprechend aus. Doch was erwarten Wouter Busschaert und Guillaume Bianco von Floréac für die Zukunft? „Die Kunden kaufen mehr Zimmerpflanzen, vor allem Grünpflanzen. In den letzten drei Jahren ist diese Nachfrage deutlich gestiegen, sogar während der COVID-19-Pandemie. Das Angebot zeichnet eine zunehmende Vielfalt aus. Dies ist teilweise auf innovative Veredelungstechniken zurückzuführen, mit denen neue Sorten entwickelt werden. Aber auch ein aktuell sichtbares Revival einiger Pflanzenarten, die jetzt wieder in sind, trägt dazu bei. Neue, jüngere Kunden entdecken unser Angebot. Dies ist den trendigen Beispielen in sozialen Netzwerken zu verdanken, aber auch der sehr ansprechenden Produktwerbung in den Geschäften. Unsere Prognose? Pflanzen sind für die Wohlfühlatmosphäre unverzichtbar.”